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Questions fréquemment posées
Comment vos sacs sont-ils fabriqués ?
Chaque sac est fabriqué avec soin et souci du détail. Je sélectionne personnellement les meilleurs cuirs et matériaux, et je supervise chaque étape du processus dans mon atelier. Mon objectif est de créer un sac non seulement élégant, mais aussi durable pour les années à venir.
Comment dois-je entretenir mon sac en cuir ?
Le cuir est une matière naturelle qui se bonifie avec le temps. Pour que votre sac conserve tout son éclat, je recommande d’appliquer un soin pour cuir tous les deux mois et de le ranger dans un endroit frais et sec lorsque vous ne l’utilisez pas. Si vous avez des questions sur l’entretien de votre sac, n’hésitez pas à me contacter — je serai toujours ravi(e) de vous aider.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Je veux que vous aimiez votre sac autant que j’ai aimé le fabriquer. S’il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Envoyez-moi simplement un e-mail, et je m’occuperai de tout.
✉️ Envoyez-moi un e-mail à l’adresse suivante : team@paul-olivier.com
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec Amex, Maestro, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, selon ce qui vous convient le mieux.
Les frais de port sont-ils gratuits ?
Oui, la livraison est gratuite pour la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Québec. Une fois votre sac expédié, je vous enverrai un numéro de suivi pour suivre son trajet — de mes mains jusqu’à chez vous.
Comment puis-je vous joindre ?
Je suis toujours là pour vous aider — que vous ayez une question ou que vous souhaitiez simplement discuter de mes sacs. N’hésitez pas à m’écrire, je suis disponible tous les jours de la semaine.
Mes horaires :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi – Dimanche : 10h00 – 16h00
Je fais de mon mieux pour répondre sous 48 heures, mais je m’efforce toujours de vous répondre aussi rapidement que possible.
✉️ Envoyez-moi un e-mail à : team@paul-olivier.com